Google Forms es la opción ideal para muchas personas que desean simplicidad, accesibilidad y una gestión de datos potente, sin necesidad de conocimientos de codificación. Dado que son de uso gratuito, normalmente se adaptan a pequeñas empresas, individuos y organizaciones sin fines de lucro con presupuestos limitados.
Un inconveniente de Google Forms es que están limitados al nivel de almacenamiento al que se ha registrado el propietario. Los límites se pueden alcanzar muy rápidamente en un plan gratuito, especialmente con formularios que contienen una sección de carga de archivos. Además, hay ciertas configuraciones que también restringirán los envíos.
Esta guía le muestra cómo navegar y evitar el problema de que un formulario de Google no acepte respuestas.
¿La solución es la misma para cada situación?
La forma de solucionar este problema depende de si usted es el propietario que creó el formulario o el usuario que lo completa. Si es propietario del formulario, deberá asegurarse de que esté abierto para respuestas y de que tenga suficiente espacio de almacenamiento. Como encuestado, deberá verificar que haya completado todas las preguntas requeridas y también que el formulario no se haya cerrado para respuestas.
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Cómo verificar y corregir un formulario de Google como propietario
Si creó el formulario, hay cuatro cosas principales que deberá verificar (y corregir cuando sea necesario) para asegurarse de recibir todas las respuestas correctamente.
1. Asegúrese de que el formulario esté abierto para recibir respuestas
Paso 1. Abra su formulario de Google.
Paso 2. Haga clic en el botón "Publicado" en la parte superior derecha de la página.
Paso 3. Asegúrese de que "Aceptar respuestas" esté activado.
2. Verifique las limitaciones de cuenta y almacenamiento
A continuación, debe verificar que la cuenta tenga suficiente almacenamiento libre y que el formulario no esté ubicado en una carpeta compartida en el disco.
Paso 1. Verifique el almacenamiento disponible de su Google Drive.
Los envíos de formularios cuentan para el límite de almacenamiento en disco. Si su formulario contiene una sección de carga de archivos, el límite de almacenamiento se puede alcanzar rápidamente. Si alcanza su límite, puede liberar espacio eliminando cosas u, opcionalmente, pagar por almacenamiento adicional.
Paso 2. Verifique el estado de uso compartido de las carpetas en su disco.
Si su formulario está ubicado en una carpeta compartida y tiene una pregunta sobre carga de archivos, no recibirá respuestas. Actualmente, la carga de archivos no es compatible con las carpetas compartidas. Solucione este problema moviendo el formulario a una carpeta estándar en su "Mi unidad".
3. Revisar las restricciones de respuesta
Si su formulario está configurado en "Limitar a 1 respuesta", solo los usuarios que hayan iniciado sesión en una cuenta de Google podrán responder y solo se permitirá una respuesta por cuenta. Si desea varios envíos de usuarios con y sin su propia cuenta de Google, deberá desactivar esta configuración.
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Paso 1. Vaya a la pestaña "Configuración" en el editor de formularios.
Paso 2. En la sección "Respuestas", desactive "Limitar a 1 respuesta".
4. Consulta las reglas de validación de preguntas.
Un usuario puede descubrir que no puede enviar el formulario. Si esto sucede, podría deberse a reglas específicas establecidas para determinadas preguntas. Si un formulario tiene una ruta de validación de envío demasiado estricta, puede valer la pena relajar algunas de sus reglas para minimizar el riesgo de que los encuestados se queden estancados. La lógica utilizada para determinar la progresión de una pregunta a la siguiente debe ser lo suficientemente simple y al mismo tiempo capturar los datos necesarios.
Qué comprobar si usted es el encuestado
Al intentar completar un formulario, estos son los aspectos clave a considerar:
- Verifique si hay algún texto rojo que indique una pregunta obligatoria. No podrá enviar el formulario si alguno de estos no es respondido.
- Asegúrese de cumplir con los criterios de validación para cada pregunta (la respuesta debe ser un número o estar en un formato de fecha específico).
- Compruebe que el formulario aún esté abierto para recibir respuestas del propietario.
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