Microsoft se ha esforzado mucho en integrar su asistente de inteligencia artificial Copilot en la mayor cantidad posible de sus aplicaciones basadas en suscripción, sin mencionar su sistema operativo. Microsoft 365 es una de esas suites que ahora se beneficia de la funcionalidad Copilot para ayudar a los usuarios con diversas tareas.
Si descubre que Copilot no funciona en MS Office o incluso no aparece, debe preguntarse qué hacer. En este artículo, veremos cómo solucionar este problema.
Por qué Copilot no es ser copiloto
Si tiene problemas porque Copilot no funciona en Office, probablemente querrá saber por qué, además de cómo solucionarlo. Hay algunas causas, pero algunas de las principales incluyen:
- Problemas con sus cuentas y suscripciones de Copilot, Office o Microsoft
- Problemas de conectividad a Internet
- Software no actualizado
- Conflictos de complementos
- Problemas del navegador (en el caso de Microsoft 365)
Cómo arreglar Copilot que no funciona en MS Office
Microsoft Office tiene dos versiones principales, Home y 365, que pueden determinar cómo abordar la solución de problemas. Dado que 365 viene con Copilot incluido con una suscripción y también se ejecuta en navegadores, si descubre que Copilot no funciona en Office, su solución dependerá de su producto. Empecemos.
Verifique su suscripción
Si Copilot no funciona, su primera parada debería ser verificar su suscripción a Microsoft 365. Necesitas uno activo para usar el asistente de IA. Para hacer esto, deberá dirigirse a su cuenta de Microsoft en línea:
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft a través de cualquier navegador.
Paso 2. En su página de inicio, haga clic en la pestaña "Suscripciones" en la barra lateral para ver sus suscripciones activas actualmente.
Paso 3. Si ve que su suscripción a Copilot o Microsoft 365 ha sido cancelada o vencida, haga clic en "Volver a suscribirse" junto a la pestaña para renovarla.
Comprueba que has iniciado sesión
Este es un consejo obvio para la solución de problemas, pero vital. Verifique el perfil de su cuenta cerca de la parte superior derecha de cualquier aplicación de Office en su escritorio para confirmar que ha iniciado sesión en su cuenta principal. Si tiene varias cuentas, asegúrese de utilizar la que tiene la suscripción activa a Copilot.
Oficina de actualización
Microsoft Office se actualizará automáticamente, pero si desea buscar las últimas actualizaciones de inmediato y asegurarse de que el software anterior no sea el culpable, puede hacerlo a través de cualquier aplicación:
Paso 1. Haga clic en la pestaña "Archivo" en cualquier aplicación de Office.
Paso 2. Haga clic en "Cuenta" en la barra lateral.
Paso 3. Haga clic en el botón "Opciones de actualización" y luego en "Actualizar ahora".
Paso 4. Office buscará actualizaciones y las instalará.
Cancelar complementos
Digamos que Copilot no funciona en una aplicación de Office, como Word. Podrían ser conflictos de complementos (o complementos). Intente desactivarlos para ver si aparece Copilot:
Paso 1. Haga clic en la pestaña "Archivo" en Microsoft Word.
Paso 2. En la barra lateral, haga clic en "Opciones".
Paso 3. Aparecerá una nueva ventana. Haga clic en la opción "Complementos" en la barra lateral.
Paso 4. Haga clic en el botón "Ir" debajo de "Administrar: complementos COM" y luego en "Aceptar".
Paso 5. Deshabilite los complementos uno por uno y haga clic en "Aceptar". Reinicie la aplicación para ver si el problema se resuelve.
Si utiliza Microsoft 365 en su navegador, es posible que los problemas de caché le impidan acceder correctamente a Copilot. Intente iniciar sesión a través de un navegador diferente para ver si eso cambia las cosas. Si es así, será necesario borrar el caché de su navegador habitual.
Habilite experiencias conectadas
Para que Copilot funcione de forma eficaz, deberá tener habilitadas las Experiencias conectadas. He aquí cómo:
Paso 1. Haga clic en la pestaña "Archivo" en cualquier aplicación de Office y haga clic en "Opciones" en la barra lateral.
Paso 2. En la nueva ventana, seleccione "Centro de confianza" en la barra lateral.
Paso 3. Haga clic en "Configuración del Centro de confianza" y luego en "Opciones de privacidad".
Paso 4. Haga clic en el botón "Configuración de privacidad".
Paso 5. Asegúrese de que "Activar experiencias conectadas que analizan su contenido" esté marcado en "Experiencias conectadas" y presione "Aceptar".
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