La funcionalidad de Live Photo en FaceTime funciona fenomenalmente bien para capturar momentos especiales durante las videollamadas con otras personas. En su mayor parte, es increíblemente conveniente de usar, sólo tienes que pulsar el icono del obturador para tomar rápidamente una foto en vivo. Pero eventualmente, te encontrarás con instancias en las que FaceTime Live Photos no funciona o no guarda imágenes en tu iPhone, iPad o Mac.
Hay varias razones por las que FaceTime no te permite capturar o guardar fotos en vivo. Las restricciones relacionadas con la privacidad, el software del sistema anticuado y los fallos de FaceTime son a menudo los sospechosos habituales. Así que, echemos un vistazo a las mejores formas de resolverlos.
Activar las fotos en vivo de FaceTime
Las fotos en vivo de FaceTime son sin duda divertidas de tomar. Sin embargo, no a todos les gusta tener momentos embarazosos capturados en el formulario de Foto en Vivo. Así que hay un ajuste incorporado para ayudar a evitarlo. Y para que las cosas sean más justas, FaceTime también impide que las personas que bloquean las fotos en vivo tomen fotos en vivo.
Así que cuando intentes hacer una foto en vivo, es posible que notes que el mensaje "Las fotos de FaceTime deben estar habilitadas en ambos dispositivos para usar esta función" parpadea en la pantalla. Si esto sucede, tanto tú como la persona a la que quieres tomar la foto en vivo deben revisar los ajustes de FaceTime y activar FaceTime Live Photos (si está desactivado) en sus respectivos dispositivos.
Abre la aplicación de Ajustes en tu iPhone o iPad, y luego localiza y toca FaceTime. En la pantalla siguiente, desplácese hacia abajo y active el interruptor junto a FaceTime Live Photos.
Al usar FaceTime en una Mac, haz clic en FaceTime en la barra de menú (con FaceTime abierto), y luego haz clic en Preferencias. En la ficha Configuración, marca la casilla junto a "Permitir que se capturen fotos en vivo durante las videollamadas".
Si sólo eras tú con FaceTime Live Photos desactivado, entonces deberías ser capaz de resolver el problema rápidamente. Pero pedirle a otras personas que activen FaceTime Live Photos puede ser un poco exagerado, ya que normalmente tienen la funcionalidad desactivada por alguna razón. Lamentablemente, no hay otra manera de evitar esta restricción.
Actualizar el software del sistema iOS o iPadOS
Apple eliminó brevemente FaceTime Live Photos en iOS 12.1.1, lo que probablemente fue en respuesta a una vulnerabilidad relacionada con la seguridad en las llamadas de grupo. Eventualmente trajeron la funcionalidad de vuelta después de parchear el problema.
Pero esto significa que tanto usted como la persona con la que está hablando deben tener al menos iOS 12.1.4/iPadOS 13.0 o superior instalado para usar FaceTime Live Photos. Lo mismo ocurre con el Mac. Ambas personas deben tener MacOS 10.13.6 High Sierra /10.14.4 Mojave o posterior instalado en sus Macs.
Y en los casos en los que necesites tomar fotos en vivo de otra persona en una videollamada grupal, ambos deben tener instalado iOS 13.0, iPadOS 13.0 o macOS Catalina 10.15 o superior.
Para comprobar la versión de tu sistema operativo en el iPhone y el iPad, ve a la aplicación de ajustes, toca General y luego toca Acerca de. Si necesitas actualizar tu dispositivo, vuelve a la pantalla anterior y luego toca Actualización de software.
En el Mac, abre el menú de Apple, y luego haz clic en Acerca de este Mac para ver la versión actual de MacOS. Si necesitas actualizar tu Mac, ve al menú Apple> Preferencias del Sistema, y luego toca Actualización de Software.
Nota: En los Macs que ejecutan MacOS High Sierra y anteriores, ve a la Mac App Store, y luego toca Actualizaciones para obtener las últimas actualizaciones compatibles para tu Mac.
Revise el Álbum de Fotos en Vivo
Las fotos en vivo de FaceTime no son accesibles a través del propio FaceTime. En su lugar, el sistema operativo las guarda en el rollo de cámara de la aplicación Fotos. Si no puedes localizarlas entre las otras fotos de tu iPhone, cambia a la pestaña Álbumes y luego toca Fotos en Vivo.
En el Mac, toca la pestaña Fotos en Vivo en la barra lateral de la aplicación Fotos para filtrar tus Fotos en Vivo, que deben incluir las de FaceTime.
Nota: Dale unos segundos para que tus fotos en vivo aparezcan en la aplicación de fotos después de terminar una llamada de FaceTime.
Dispositivo de reinicio
En los casos en los que tomes fotos en vivo, y no aparezcan en la aplicación de fotos, entonces reinicia tu iPhone, iPad o Mac. Eso podría resolver cualquier problema temporal con FaceTime Live Photos que no funcione correctamente.
Nota: Para apagar un iPhone o iPad con Face ID, pulse el botón de subir el volumen y luego el de bajar el volumen. Inmediatamente después, mantenga pulsado el botón lateral.
Después de reiniciar el dispositivo, inicia una llamada FaceTime y trata de volver a tomar una foto en vivo.
Vivir en acción
Los problemas con las fotos en vivo en FaceTime pueden ser un poco molestos de resolver ya que algunas de las correcciones se aplican a todos los que están en la llamada. Sólo asegúrate de tomarte el tiempo para revisarlas con paciencia, y con suerte, podrás empezar a tomar fotos en vivo de FaceTime pronto.
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