BitLocker es una excelente característica de seguridad para proteger sus archivos, pero puede ser un poco extraño si tiene un problema en el que BitLocker sigue solicitando la clave de recuperación de la nada. Esto generalmente se debe a cambios en la configuración, ya sea en el hardware o en el firmware de su PC, y puede requerir algunos métodos diferentes de solución de problemas para diagnosticarlos correctamente. Estas son algunas de las correcciones más comunes que deberían ayudar.
Solución 1: BitLocker sigue solicitando la clave de recuperación: verifique la configuración del BIOS
Una de las principales razones por las que BitLocker podría comenzar a solicitarle una clave de recuperación es si detecta cualquiera de los siguientes:
- Orden de arranque cambiado
- El arranque seguro está deshabilitado
- Estado de TPM (módulo de plataforma segura): de forma predeterminada, Windows 11 requiere TPM 2.0
- Conectar o desconectar unidades externas (particularmente discos duros)
Puede realizar todos estos cambios en la configuración de su BIOS (sin embargo, los nombres y ubicaciones reales variarán según su placa base).
Paso 1. Ingrese a su BIOS. Puede hacer esto reiniciando la PC y presionando el botón que se mostrará como un mensaje para cambios de "Arranque", "UEFI" o "BIOS".
Paso 1b. Alternativamente, vaya a "Configuración de inicio avanzada" en la búsqueda o en Configuración. Luego, haga clic en "Solucionar problemas", luego en "Opciones avanzadas" y seleccione "Configuración del firmware UEFI" y confirme el reinicio.
Paso 2. En el BIOS, navegue hasta la sección "Arranque". Mueva la unidad que alberga su sistema operativo al primer lugar. También puedes poner primero el Administrador de arranque de Windows (ya que hará más o menos lo mismo).
Paso 3. Habilite la opción "Arranque seguro". Esto también puede estar en "Controles de arranque". Para algunas placas base, deberá desactivar la “soporte CSM” para que aparezca la función.
Paso 4. Habilite TPM (esto puede ser útil si está intentando actualizar a Windows 11). Esta opción en particular puede tener muchas etiquetas, entre las que se incluyen: dispositivo de seguridad, compatibilidad con dispositivos de seguridad, estado de TPM, conmutador AMD fTPM, AMD PSP fTPM, Intel PTT o tecnología Intel Platform Trust.
Paso 5. Si recientemente cambió el modo de inicio de UEFI a Legacy, revierta el cambio.
Solución 2: detenga BitLocker y reinícielo manualmente
BitLocker tiene un proceso que se inicia automáticamente cuando enciendes la PC. Puede reiniciarlo y eliminar la solicitud de contraseña a través del símbolo del sistema.
Paso 1. Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione "Terminal (Administrador)".
Paso 2. Ingrese los siguientes comandos uno por uno:
manage-bde -protectors -disable C:
shutdown /r /t 0
manage-bde -protectors -enable C:
El símbolo del sistema debería proporcionar información sobre si la utilidad BitLocker se reinició correctamente.
Solución 3: BIOS
En algunos casos, BitLocker puede detectar una versión anterior del BIOS e intentar verificarla continuamente con una clave de recuperación de BitLocker. La actualización del BIOS debería resolver el problema.
Paso 1. Ingrese al BIOS (consulte la Solución 1).
Paso 2. Vaya a "Actualizar BIOS" si la página existe (algunas configuraciones UEFI tienen sus propios procesos de actualización).
Alternativamente, deberá verificar qué placa base tiene y luego buscar actualizaciones de BIOS en línea.
Puede verificar la marca y el modelo de su placa base en Información del sistema en "BaseBoard".
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