Después de hablar con muchos amigos y leer las quejas en línea, me imaginé que las descargas de canciones están rotas en Apple Music, al menos para algunos usuarios de iPhone y Android. Hace unos meses, hablé de resolver los problemas de reproducción con las canciones descargadas. Desafortunadamente, los problemas no terminan ahí. Hoy, voy a hablar de lo que puedes hacer para solucionar el problema de que Apple Music no esté descargando las canciones que has seleccionado.
Lo ideal es que cuando toque el icono Descargar junto a un álbum o pista, espere que Apple Music lo obligue inmediatamente. Sin embargo, tanto las aplicaciones de iPhone como las de Android muestran una interminable animación giratoria o no pasa nada en absoluto. Si eso suena familiar, entonces es hora de probar las correcciones que he compilado a continuación. Sí, incluso yo lo he enfrentado varias veces y he pensado en las soluciones de trabajo para el mismo problema.
Por supuesto, asumo que has comprobado a fondo tu conexión a Internet móvil y Wi-Fi. Si no es así, intenta conectarte a otro punto de acceso Wi-Fi y vuelve a este puesto si falla.
Música de Apple - iPhone
Quiero empezar con la versión para iPhone de Apple Music, ya que es una de las principales fuentes de origen de la mayoría de las quejas. Asegúrese de realizar las siguientes correcciones en orden, y sólo realice la corrección final como último recurso. Sigo enfrentándome al mismo problema en Android, así que si tú también lo estás, entonces salta a la siguiente sección.
1. Forzar-Quit Music App/Reiniciar iPhone
Bichos, bichos y bichos. Cualquier aplicación que haya estado funcionando continuamente puede mostrar anomalías extrañas de vez en cuando. Lo mismo ocurre con la aplicación Música. Si lo has estado usando por un tiempo, entonces es hora de forzar-dejarlo y empezar de nuevo.
Para ello, desliza tu dedo hacia arriba y mantén tu dedo en la parte inferior de la pantalla del iPhone hasta que las tarjetas de aplicaciones multitarea estén visibles. A continuación, levante el dedo para que aparezca el conmutador de aplicaciones en los modelos más nuevos de iPhone sin el botón Inicio. Si su iPhone tiene un botón Inicio, hacer doble clic en él es otra forma de acceder a él. Ahora, es sólo cuestión de seleccionar la tarjeta de aplicación de Música y deslizarla hacia arriba para forzar su salida.
Después de salir por la fuerza de la aplicación Música, toque el icono de Música en la pantalla de inicio para relanzarla. Ahora intenta descargar una canción. Se sorprenderá de lo eficaz que es realmente la renuncia forzada.
Si esto falla, abandona la aplicación a la fuerza y reinicia tu iPhone. Esto debería solucionar cualquier fallo adicional que pueda afectar a su dispositivo. En el iPhone X y en los modelos más nuevos, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender para que aparezca el mensaje Diapositiva para apagar. En dispositivos antiguos, mantenga presionado el botón de encendido.
Después de reiniciar tu iPhone, abre la aplicación Música e intenta descargar una o dos canciones. Si el problema de no descargar canciones persiste, pasa al resto de las correcciones.
2. Habilitar Datos Celulares
¿Estás intentando descargar canciones en Apple Music utilizando datos del teléfono móvil? A continuación, comprueba que has habilitado las descargas celulares para la aplicación Música. Incluso si puedes navegar a través de Apple Music con datos del teléfono móvil, o transmitir pistas sin problemas, hay una configuración adicional que puede restringir las descargas.
Paso 1: Empieza abriendo la aplicación Configuración. A continuación, desplácese hacia abajo y pulse sobre Música.
S tep 2: Pulse Datos celulares y, a continuación, encienda el interruptor situado junto a Descargas. Asegúrese de comprobar que la palanca situada junto a Datos Celulares en la parte superior de la pantalla está activada. De lo contrario, el botón de conmutación junto a Descargas aparecerá grisáceo.
W arning: El uso de datos celulares para descargas puede acarrear importantes gastos de datos.
3. Habilitar descargas automáticas
Apple Music tiene una opción que descarga automáticamente las canciones en cuanto las añades a tu biblioteca. Si el problema sigue ocurriendo sólo con ciertas pistas o álbumes específicos, habilitar esta configuración puede ayudar a solucionar el problema. Siempre puede desactivar esta opción si las descargas automáticas son un problema.
Para habilitar las Descargas automáticas, pulse Música en la aplicación Configuración. En la pantalla siguiente, encienda el interruptor situado junto a Descargas automáticas.
Vuelve a la aplicación Música y, a continuación, elimina el álbum o pista problemático de la biblioteca. Búscalo de nuevo y luego vuelve a añadirlo a tu biblioteca. Eso también iniciaría una descarga automática del álbum o pista.
Para asegurarse de que el elemento se descarga, cambie a la ficha Biblioteca de la aplicación Música y, a continuación, puntee en Música descargada.
4. Actualizar el software iOS
La aplicación Música está estrechamente integrada en iOS. Si no has actualizado iOS en un tiempo, deberías instalar las actualizaciones de inmediato. Por lo general, las últimas versiones llevan una tonelada de correcciones de errores que podrían ayudar a resolver este problema.
Para ello, abra la aplicación Configuración, toque General y, a continuación, toque Actualización de software. Si hay nuevas actualizaciones disponibles, descárguelas e instálelas.
5. Descargar Apple Music
Si las correcciones anteriores no ayudaron a resolver el problema, es el momento de reinstalar la aplicación Música antes de continuar. En lugar de eliminar la aplicación por completo, iOS 11 o superior incluye una función llamada "descarga de aplicaciones". Con esta función, puede conservar todas las pistas de música descargadas anteriormente a pesar de haber eliminado la aplicación. Esas canciones aparecerán tan pronto como reinstales la aplicación.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración y, a continuación, puntee en General. A continuación, puntee en Almacenamiento de iPhone.
S tep 2: Seleccione Música y, a continuación, pulse Descargar aplicación en la pantalla siguiente. Pulse Descargar aplicación de nuevo para confirmar.
S tep 3: Reinicie su iPhone. A continuación, puntee en el icono de la aplicación Música en la pantalla principal. Esto debería incitar a iOS a reinstalar la aplicación. Después de eso, compruebe si el problema persiste.
6. Restablecer la configuración de red
Ya que hemos pasado por una serie de correcciones, es hora de descartar la posibilidad de configuraciones de red mal configuradas. Para ello, debe restablecer la configuración de red de su iPhone.
Sin embargo, este procedimiento hará que su iPhone olvide todas las redes y contraseñas Wi-Fi, dispositivos Bluetooth y configuraciones VPN guardadas anteriormente. Sí, la configuración celular también se restablece. Sin embargo, se vuelven a aplicar automáticamente después del procedimiento de reinicio.
Paso 1: En la aplicación Configuración, pulse General. A continuación, toque Restablecer.
S tep 2: Puntee en Restablecer configuración de red y, a continuación, puntee de nuevo en Restablecer configuración de red para confirmar.
Después de restablecer la configuración de red de tu iPhone, vuelve a conectarte a cualquier punto de acceso público disponible o activa los datos del móvil y comprueba si Apple Music puede descargar cualquier álbum o pista sin problemas.
7. Cambiar la biblioteca musical de iCloud
Desactivar la biblioteca musical de iCloud y volver a activarla es otra solución viable que puede ayudar a resolver problemas con las descargas atascadas de música de Apple. Sin embargo, hay una desventaja en hacer eso. Se eliminarán todas las canciones que hayas podido descargar anteriormente. Lo que significa que tendrás que volver a descargar todo de nuevo desde cero. Sólo haga esto si las correcciones anteriores no han funcionado.
Paso 1: En la aplicación Configuración, pulse Música. A continuación, desactiva el conmutador situado junto a la biblioteca musical de iCloud. En iOS 13 y posteriores, esta opción está etiquetada como$0027Sync Library$0027. 3. Toque Apagar para confirmar.
Paso 2: Reinicie su iPhone. A continuación, vuelve a visitar la pantalla anterior y, a continuación, vuelve a habilitar la biblioteca musical de iCloud. Después, confirme si las descargas están funcionando de nuevo.
Eso es todo para Apple Music en el iPhone. A continuación, nos encargamos de la versión Android de Apple Music.
Música de Apple - Android
Apple Music en Android es francamente terrible. Es lento, perezoso, no carga las ilustraciones de los álbumes... ¡Puedo despotricar todo el día! Para empeorar las cosas, a menudo tampoco descarga canciones para escucharlas fuera de línea. Las correcciones para la versión Android son más o menos las mismas que en iOS, excepto por unas pocas. Vamos a empezar.
1. Forzar-Quit Apple Music/Restart Phone
En Android, la renuncia forzada a Apple Music de vez en cuando puede hacer maravillas en la resolución de problemas con las descargas atascadas. Abra el conmutador de aplicaciones tocando el icono Resumen en la barra de navegación. Para forzar la salida de Apple Music, desliza la tarjeta de aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha, o toca el símbolo en forma de X (si está disponible). A continuación, vuelva a iniciar la aplicación y, a continuación, intente descargar una pista.
También debería considerar reiniciar su teléfono si esto falla. En la mayoría de los dispositivos Android, basta con mantener pulsado el botón de encendido durante unos segundos para que aparezcan las indicaciones de apagado o reinicio.
2. Habilitar Datos Celulares
Si utilizas la aplicación Apple Music en datos de teléfonos móviles, asegúrate de que las descargas de teléfonos móviles estén permitidas. De lo contrario, no podrá descargar ninguna canción.
Paso 1: En la aplicación Apple Music, puntee en el icono de elipsis vertical (tres puntos) en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú que aparece, toque Configuración.
S tep 2: En la pantalla Configuración, puntee en Datos móviles y, a continuación, active el interruptor situado junto a Descargas. Si la opción Descargas tiene un aspecto gris, habilite Usar datos móviles en la parte superior de la pantalla.
3. Borrar caché
Android proporciona los medios para vaciar la caché de una aplicación directamente. A menudo, eliminar la basura acumulada de semanas o meses de uso de la aplicación Apple Music puede funcionar a tu favor.
Este proceso difiere ligeramente para cada tipo de dispositivo Android, pero debería ser capaz de entender las cosas siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android. Puntee en Aplicaciones y notificaciones y, a continuación, puntee en Aplicaciones.
S tep 2: Puntee en Música Apple y, a continuación, puntee en Almacenamiento.
S tep 3: Pulse Borrar caché. Eso debería funcionar.
Abre Apple Music e intenta descargar una canción. Lo más probable es que funcione ahora.
4. Actualizar la aplicación Apple Music
Una aplicación anticuada de Apple Music puede presentar todo tipo de problemas. Debes asegurarte de actualizar la aplicación regularmente. Para ello, dirígete a Google Play Store y realiza una búsqueda de música de Apple. Visita la página de Apple Music y toca Actualizar si ves una actualización disponible.
5. Restablecer la configuración de red
Si Apple Music sigue sin descargar tus canciones, es hora de realizar un restablecimiento de la configuración de red. Los dispositivos Android tienen la opción de hacerlo en diferentes ubicaciones, pero al abrir la aplicación Configuración, y luego escribir reset en la barra de búsqueda, a menudo se revelará la opción inmediatamente.
El restablecimiento de la configuración de red eliminará las contraseñas Wi-Fi guardadas, las conexiones Bluetooth, las VPN, etc. Para más detalles sobre el restablecimiento de la configuración de red en Android, por favor, consulte esta explicación.
6. Reinstalar la aplicación
Dado que las correcciones anteriores no lograron resolver el problema, es hora de volver a instalar Apple Music. Sin embargo, este proceso también eliminará todas las canciones descargadas anteriormente. Sólo haga esto si las correcciones anteriores no han funcionado.
Para eliminar Apple Music, simplemente mantén pulsado el icono Apple Music en la pantalla de inicio del dispositivo. A continuación, arrástrelo a la papelera (que a menudo aparece en la parte superior de la pantalla) y suéltelo.
A continuación, reinicia el teléfono y, a continuación, ve a Google Play Store para volver a instalar Apple Music. Una vez que tenga la aplicación funcionando de nuevo, inicie sesión y realice una descarga. Probablemente debería funcionar.
Tiempo de enfriamiento
¿Conseguiste que Apple Music descargara tus canciones? Si es así, entonces felicidades. Es hora de relajarse. Las descargas son realmente esenciales para una gran experiencia de usuario, y realmente espero que Apple se tome el tiempo para solucionar algunos de estos errores que siguen dificultando la funcionalidad de las descargas de canciones a menudo. Tal vez con el reciente cambio de Apple hacia los servicios, estos temas puedan ocupar un lugar destacado en su lista de tareas pendientes. Pero tendremos que esperar a que se ponga en marcha iOS 13.
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