9 mejores maneras de arreglar las llamadas de WhatsApp que no suenan cuando el teléfono está bloqueado

¿Con qué frecuencia desbloqueas tu teléfono, inicias WhatsApp y te encuentras con un montón de llamadas perdidas que no han sonado cuando tu teléfono estaba bloqueado? Esto ocurre tanto en los dispositivos Android como en los iOS. Disponemos de una guía detallada que cubre siete (7) formas de solucionar el problema en el iPhone y el iPad. En este artículo, el enfoque será en los dispositivos Android. Vamos a ello.

Primero, confirma que los datos del celular/Wi-Fi de tu teléfono están activados y asegúrate de tener un plan de internet activo. En segundo lugar, compruebe que el tono de llamada de su teléfono está correctamente configurado y que su perfil de sonido no está configurado en Silencio. Por último, reiniciar el dispositivo también podría ayudar. Si todavía no recibes notificaciones de llamadas de WhatsApp cuando el teléfono está bloqueado, consulta los métodos de solución de problemas que se indican a continuación.

Nota: Debido a la diversidad en la configuración del software y la marca de los teléfonos Android, los pasos/instrucciones de los métodos que se enumeran a continuación pueden variar de un dispositivo a otro.

Índice

• 1. Deshabilitar No molestar
• 2. Force Stop WhatsApp
• 3. Habilitar de nuevo la notificación de WhatsApp
• 4. Borrar la caché de WhatsApp
• 5. Actualizar WhatsApp
• 6. Modificar los ajustes de los datos de fondo
• 7. Deshabilitar el ahorrador de batería
• 8. Actualizar los servicios de Google Play
• 9. Reinstalar WhatsApp
• Lo demás se puede hacer

1. Deshabilitar No molestar

Cuando está activado, No molestar silenciará todas las llamadas entrantes de los celulares y otras aplicaciones de terceros. Si las llamadas de WhatsApp no suenan cuando el teléfono está bloqueado, compruebe que "No molestar" no esté activo. Encontrará la opción "No molestar" en la sección Sonido del menú de configuración de Android. Ve a Configuración> Sonido> No molestar y toca el botón $0027Apagar ahora$0027.

No molestar también puede ser fácilmente desactivado desde la Bandeja de Sistema.

2. Force Stop WhatsApp

Otra forma de solucionar rápidamente este problema es detener las aplicaciones cuando las llamadas de WhatsApp no suenan al bloquear el teléfono.

Paso 1: Presiona el icono de WhatsApp y toca App info para abrir la página de información de WhatsApp.

Paso 2: A continuación, toca el icono de Force Stop y selecciona OK en el mensaje de confirmación.

3. Habilitar de nuevo la notificación de WhatsApp

Si la notificación de WhatsApp está desactivada o configurada incorrectamente en el dispositivo, es posible que las llamadas de voz y vídeo no suenen, incluso cuando el teléfono esté desbloqueado. Para solucionarlo, inspeccione los ajustes de notificación de la aplicación y compruebe que WhatsApp está configurado para recibir notificaciones. Si todo parece correcto, puedes desactivar las notificaciones de WhatsApp y volver a activarlo. Eso puede ayudar a restaurar el texto de WhatsApp y a que las notificaciones de llamadas vuelvan a la normalidad.

Paso 1: Pulsa el icono de WhatsApp y toca Información de la aplicación para revelar la página de detalles de la aplicación.

Paso 2: Seleccione Notificaciones.

Paso 3: Desactivar la opción Mostrar notificaciones y volver a activarla.

4. Borrar la caché de WhatsApp

Las aplicaciones crean archivos de caché, por lo que arrancan más rápido y se ejecutan más rápido durante el uso. Sin embargo, cuando estos archivos se acumulan con el tiempo, consumen el almacenamiento del dispositivo y a veces hacen que una aplicación funcione mal. Si WhatsApp no funciona cuando el teléfono está bloqueado y ninguna de las soluciones anteriores ha solucionado el problema, puede resultar útil vaciar la caché de almacenamiento (véase: WhatsApp).

Paso 1: Lanza el menú de ajustes y selecciona $0027Aplicaciones y notificaciones$0027.

Paso 2: Pulse Información de la aplicación.

Paso 3: Desplácese por la lista de aplicaciones y seleccione WhatsApp.

Paso 4: Pulse $0027Almacenamiento y caché$0027.

Paso 5: Finalmente, toca el icono de Clear Cache.

5. Actualizar WhatsApp

Es posible que el teléfono no le notifique las llamadas o videollamadas de WhatsApp si hay un error que provoca el mal funcionamiento de la aplicación. Actualizar manualmente WhatsApp a la última versión disponible es la mejor forma de solucionar el problema. Visita la página de información de WhatsApp en Google Play Store y comprueba que está actualizada.

Actualizar WhatsApp desde Play Store

Toca el botón Actualizar para instalar la última versión de la mensajería instantánea en tu dispositivo.

6. Modificar los ajustes de los datos de fondo

WhatsApp requiere un acceso permanente a los datos del teléfono móvil o a la conexión Wi-Fi para ofrecer a los usuarios notificaciones rápidas y en tiempo real de los mensajes de texto y las llamadas. Si la llamada de WhatsApp no suena cuando el teléfono está bloqueado, compruebe que tiene acceso al uso en segundo plano de la conexión a Internet de su aplicación.

Paso 1: Abre la página de información de la aplicación WhatsApp y selecciona "Datos móviles y Wi-Fi".

Paso 2: Comprobar que los datos de fondo están activados.

También puede activar la opción "Uso ilimitado de datos" para permitir que WhatsApp utilice el acceso ilimitado a los datos cuando el Data Saver esté activado en su dispositivo.

7. Deshabilitar el ahorrador de batería

Otro probable culpable de este problema es la función de ahorro de batería de los Androids. En un intento de prolongar la duración de la batería, el Battery Saver (optimización de la batería en algunos dispositivos) puede hacer que el teléfono bloquee las notificaciones de llamadas de WhatsApp. Deshabilite el Economizador de batería y compruebe si las llamadas de WhatsApp suenan ahora cuando el teléfono está bloqueado.

Puede desactivar el Economizador de Batería desde el Panel de Notificación o el Menú de Configuración (Configuración> Batería> Economizador de Batería> Apagar Ahora).

8. Actualizar los servicios de Google Play

Los servicios de Google Play juegan un papel importante en el buen funcionamiento de tus aplicaciones y otros servicios como las notificaciones push, los servicios de localización, etc. La actualización de los servicios de Google Play también podría ayudar a solucionar los problemas de notificación de llamadas de WhatsApp.

Paso 1: Lanza el menú de configuración y selecciona $0027Aplicaciones y notificaciones$0027.

Paso 2: Selecciona App info para revelar todas las aplicaciones de tu smartphone.

Paso 3: Desplácese por la lista de aplicaciones y seleccione $0027Servicios de Google Play$0027.

Paso 4: Toca el botón desplegable Avanzado.

Paso 5: En la sección Tienda, seleccione Detalles de la aplicación.

Esto te redirigirá a la página de los servicios de Google Play en Play Store.

Paso 6: Finalmente, toca el botón Actualizar para instalar la última versión del software en tu smartphone.

9. Reinstalar WhatsApp

Borrar y reinstalar la aplicación de mensajería instantánea de tu dispositivo es otra solución de solución de problemas que vale la pena probar. Inicie la página de información de WhatsApp en el Play Store y pulse el botón Desinstalar para eliminar la aplicación y sus datos de su teléfono.

Vuelva a instalar la aplicación, configure su cuenta y compruebe si las llamadas suenan cuando bloquea el dispositivo.

Lo demás se puede hacer

Supongamos que todavía no recibe las notificaciones de llamadas de WhatsApp en su teléfono después de implementar todas las soluciones mencionadas anteriormente. En ese caso, una última cosa que recomendamos es actualizar el sistema operativo de su teléfono a la última versión: vaya a Ajustes> Sistema> Actualización de software. Compruebe si hay alguna actualización de Android disponible e instálela en su dispositivo. Háganos saber si eso ayuda.