Estás emocionado por probar este nuevo juego, lo has añadido al carrito y has realizado el pago. Sin embargo, ahora Steam muestra transacciones pendientes. No sólo esto, sino que Steam también te impide comprar nuevos juegos a menos que arregles el error de compra pendiente (transacción) en Steam.
La forma más fácil de resolver el problema de la compra pendiente de Steam es iniciar sesión con otra cuenta y completar la compra o utilizar otra tienda de juegos en línea como Epic.
Sin embargo, esto no es una solución viable para aquellos que utilizan una sola cuenta de Steam en todas partes, ya que eliminará su biblioteca de juegos y amigos conectados a ella. Por lo tanto, esta guía le ayudará a solucionar el problema y reanudar el juego en Steam. Pero primero, entendamos por qué ocurre.
¿Por qué Steam dice "Usted tiene una transacción pendiente": Soluciones rápidas
Antes de pasar a las formas detalladas de solucionar el problema de compras pendientes de Steam, veamos las razones más comunes por las que te has encontrado con este error, junto con algunas soluciones rápidas:
- Problemas de pago: Esta puede ser la razón más común del problema de pago pendiente en Steam. Asegúrate de que tienes fondos suficientes y de que no estás utilizando una tarjeta de crédito caducada. Además, comprueba si los servidores del banco funcionan correctamente. Además, si utilizas PayPal, utiliza otro servicio o viceversa.
- Errores del servidor Steam: Los servidores de Steam a veces experimentan un tráfico intenso y sufren fallos técnicos o de mantenimiento. Por lo tanto, puede haber problemas al realizar compras en Steam. Es mejor comprobar si Steam está caído antes de realizar cualquier compra.
- Restricciones regionales: Algunos juegos están bloqueados o restringidos por región. Por lo tanto, Steam te impedirá comprarlos.
- Uso de VPN o proxy: El uso de un servicio VPN o proxy para acceder a Steam puede interferir con la capacidad de la plataforma para procesar transacciones. Es mejor desactivar la VPN y cambiar el Proxy a predeterminado para realizar compras en Steam.
- Problemas con la cuenta: Si tu cuenta está temporalmente suspendida, no podrás realizar ninguna compra desde Steam. Espera a que se levante el bloqueo de tu cuenta.
- Red inestable: Las conexiones a Internet lentas o inestables también pueden provocar errores de compra pendiente (transacción) en Steam. Puedes reiniciar tu router y módem, ponerte en contacto con tu ISP, actualizar tu plan o utilizar un hotspot móvil.
- No utilices múltiples ventanas de pago: Permanezca siempre en la misma ventana de pago en lugar de abrir varias ventanas. De lo contrario, verás el error "Tu transacción no puede completarse porque tienes otra transacción pendiente en tu cuenta". Como puedes adivinar, Steam contará ambos procesos y los bloqueará.
4 Maneras de Solucionar el Error de Compra Pendiente en Steam
Ahora, veamos las formas detalladas de solucionar el problema de compras pendientes en Steam.
1. Cancelar Transacción Pendiente
Si Steam muestra "tienes una transacción pendiente", es mejor que compruebes las transacciones pendientes en Steam y las canceles. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Step 1: Abre Steam > inicia sesión en tu cuenta y toca el nombre de tu cuenta.
Paso 2: Seleccione Detalles de cuenta en el menú desplegable.
Paso 3: Haz clic en "Ver historial de compras" para ver todas tus transacciones de Steam.
Paso 4: Desde aquí, haga clic en el artículo atascado en pendiente de compra.
Paso 5: Seleccione "Cancelar esta transacción".
Paso 6: Ahora, haga clic en "Cancelar mi compra" para confirmar.
Si no ves ningún artículo atascado en compras pendientes, sigue las otras soluciones mencionadas en esta guía.
2. Cambiar el método de pago
A veces, si utilizas un método de pago que no sea en dólares, puede provocar un problema de compra pendiente. Por lo tanto, es mejor cambiar y comprobar si hay algún problema:
Paso 1: Abre Steam e inicia sesión en tu cuenta,
Paso 2: Haga clic en el nombre de usuario y seleccione Detalles de cuenta.
Paso 3: Ahora, busca tu tarjeta actual y haz clic en Editar.
Tip: Si no tiene ningún método de pago asociado a la cuenta, elija 'Añadir un método de pago a esta cuenta'.
Paso 4: A continuación, rellene la información correspondiente y pulse Continuar.
3. Utilice el sitio web de Steam para la compra
Los problemas pueden limitarse a la aplicación de Steam para PC. Puedes abrir Steam en tu navegador y reanudar la compra desde la página del carrito, o viceversa si te encuentras con el error de compra con Steam web.
4. Contacta con el Soporte de Steam
Aparte de todas las soluciones mencionadas anteriormente, los usuarios también pueden solicitar soporte de Steam para solucionar el problema si los métodos anteriores no ayudan. A continuación te indicamos cómo puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte.
Paso 1: Visita la página de soporte de Steam e inicia sesión en tu cuenta.
Paso 2: Seleccione Comprar.
Paso 3: Selecciona 'No puedo completar mi compra en la tienda de Steam'.
Paso 4: Haz clic en "Juego u otro software".
Paso 5: Escriba y seleccione el juego de su elección.
Paso 6: Mencione sus problemas y haga clic en Enviar.
Tu solicitud de ayuda se enviará al Soporte de Steam con el código de referencia relacionado. Cuando un agente de soporte esté listo para ayudarte, recibirás una notificación por correo electrónico en tu ID de correo electrónico vinculado.
Lee también: Cómo conectar Steam a Discord
FAQs sobre Error de Compra Pendiente en Steam
1. ¿Cuánto tarda una transacción pendiente?
Normalmente, si no cancelas una compra pendiente en Steam, una transacción pendiente puede tardar hasta tres días laborables en compensarse. En cuanto al reembolso, depende del banco o del emisor de la tarjeta de crédito y puede tardar hasta una semana en compensarse.
2. ¿El bloqueo de la tarjeta detiene las transacciones pendientes?
Sí. La transacción pendiente se cancelará una vez que congeles tu tarjeta. Sin embargo, Steam puede tardar días en mostrar que el pago ha sido cancelado. Por lo tanto, lo mejor es reanudar el proceso una vez que se solucione el problema de la compra pendiente de Steam.
Sigue jugando
Ahora que ya sabes cómo solucionar el error de compra (transacción) pendiente en Steam, esperamos que puedas reanudar tu sesión de juego. Para cualquier otra duda, puedes preguntarla en los comentarios. Estaremos encantados de ayudarte con ello.
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