La fiabilidad es una de las razones por las que los profesionales optan por macOS sobre Windows. No podría estar más de acuerdo. Después de usar sistemas basados en Windows durante casi una década, mis encuentros con varios problemas me han hecho replantearme las preferencias de mi sistema operativo.
Puede encontrar soluciones para solucionar la mayoría de los problemas en la web. Sin embargo, algunos en particular suelen terminar con sugerencias para reemplazar el hardware o la computadora portátil.
En este post, voy a hablar de uno de los infames errores de Windows que tienen el potencial de arruinar su experiencia en una nueva laptop.
Muchos usuarios de Windows se quejan de las líneas azules verticales que aparecen de la nada en las pantallas de su portátil o PC. En primer lugar, hay que saber si se trata de una avería de software o de hardware. Y después de inspeccionarlo, ¿qué acciones se pueden tomar para arreglarlo?
Vayamos paso a paso.
Problema de hardware o error de software
Para fijar las líneas azules verticales, necesitas encontrar la causa raíz de ello. La imagen de abajo muestra una línea azul que aparece al azar en mi HP Spectre x360. Usted puede determinar si se trata de un problema relacionado con el software o con el hardware de dos maneras. Pruebe ambas opciones para asegurarse de con qué está lidiando exactamente.
Tomar una captura de pantalla
Esta es la manera más fácil de encontrar el origen del problema. Como ya sabrás, una captura de pantalla captura todos los visuales que se muestran en la pantalla a la vez. Si es un error de Windows, entonces la línea azul también aparecerá en la captura de pantalla.
Pulse Windows+Imprimir teclas de pantalla para hacer una captura de pantalla. Vaya a Administrador de archivos> Imágenes y busque la captura de pantalla correspondiente en la carpeta. Si puede ver la línea azul vertical en la captura de pantalla, entonces su software está relacionado con la avería de su hardware.
En la imagen de arriba, puede ver que no aparece ninguna línea azul en la captura de pantalla, lo que nos lleva a creer que el problema puede estar relacionado con el hardware. Ahora siga la segunda opción para confirmar sus hallazgos.
Diríjase a BIOS
BIOS (Basic Input/Output System) es el programa que utiliza el microprocesador de un ordenador personal para iniciar el sistema informático después de encenderlo. El BIOS está libre del Sistema Operativo y como resultado, puede ser útil en tales tareas.
Encienda el portátil y mantenga pulsada la tecla F2 o las teclas correspondientes que se muestran en la pantalla cuando el sistema arranca. Una vez que esté en el BIOS, podrá verificar si la línea está visible o no. Si se trata de un problema de hardware, entonces la línea azul vertical será visible.
Cómo fijar líneas azules verticales
Si es un error de software
La mayoría de los errores de Windows están relacionados con los controladores obsoletos que no funcionan bien con la última versión de Windows.
Desde la introducción de Windows 10 en 2015, Microsoft ha adoptado un ciclo de lanzamiento de seis meses para las principales actualizaciones del sistema operativo. Es por eso que las actualizaciones de los fabricantes de componentes de hardware tardan un tiempo en obtener la certificación WHQL (Windows Hardware Quality Labs).
Ya hemos visto que los dispositivos de superficie se conectan con problemas debido a los controladores Intel. Para arreglar las líneas azules, necesitará actualizar el software de Windows desde el menú de configuración (las actualizaciones del controlador Intel ahora vienen con las versiones de mantenimiento del sistema operativo).
Abre la aplicación de configuración (pulsa Windows Key + I o usa la barra de notificación), ve a actualizaciones y seguridad y comprueba si hay nuevas actualizaciones. Instale cada nueva actualización disponible para su portátil y luego reiníciela para ver si las líneas han desaparecido o no.
Como alternativa, puede comprobar y actualizar manualmente las unidades desde el administrador de dispositivos. Siga los pasos que se indican a continuación para realizar la acción.
Paso 1: En el teclado, presione la tecla Windows + el acceso directo R para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
Paso 2: Escriba devmgmt.msc y pulse Intro.
Paso 3: En el administrador de dispositivos, haga clic en la flecha lateral para ampliar Adaptadores de pantalla.
Paso 4: Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de la tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
Paso 5: Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Paso 6: Esperar a que busque en línea los controladores.
Paso 7: Una vez instalado, se le pedirá que reinicie su PC. Cierre la ventana y reinicie el equipo.
Al realizar las dos acciones anteriores, estoy seguro de que se resolverá el problema de la línea azul vertical relacionada con el software. Este método es seguro, ya que sólo obtiene los controladores certificados WHQL. La descarga de los controladores más recientes directamente desde el fabricante del chip gráfico o de la tarjeta correspondiente podría no dar lugar a un rendimiento estable después de su instalación.
¿Qué pasa con las averías de hardware?
Ahora bien, esto es un asunto delicado y requiere algunas herramientas y experiencia para resolverlo. Primero, las líneas azules pueden aparecer debido a que el cable de la pantalla está suelto. El cable que conecta la pantalla a la base del portátil y pasa a través de la bisagra giratoria. Debido a los continuos incidentes de apertura/cierre, el cable puede perderse con el tiempo y necesita ser reposicionado.
Advertencia: Si abre su portátil en casa, la garantía quedará anulada. Así que es mejor que compruebe el estado de la garantía antes de abrirla.
Puede seguir la guía aquí para quitar y conectar el mismo cable con un poco de precaución. Y si no funciona, tendrás que comprar el nuevo cable de pantalla para tu portátil y reemplazar el viejo siguiendo la misma guía.
Le sugiero que le eche una mano de un experto, ya que en el proceso podría dañar otras partes del dispositivo.
Digamos que has seguido el consejo anterior y el problema persiste, entonces amigo mío, tienes mala suerte. La pantalla LCD del portátil está corrupta ahora y necesitará un reemplazo que podría pesar mucho en su billetera, teniendo en cuenta el modelo del dispositivo. Usted necesitará visitar el centro de servicio local y solicitar el reemplazo.
Borrar las Líneas Azules
Siga la guía paso a paso, identifique la causa del problema y tome las medidas necesarias para resolver los errores. En el ejemplo anterior, el HP Spectre tenía un problema de hardware y terminé pagando toda la pantalla LCD.
El siguiente: Es posible que haya experimentado otro error de Windows en el que la actualización del sistema operativo está atascada. Lee el siguiente post sobre cómo resolverlo con facilidad.
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