El destino de compras de facto para millones de usuarios, Amazon es bien conocido por su entrega en un día, uno-en-todo suscripción Prime, mega ventas, y mucho más. Sin embargo, se convierte en un problema cuando estás listo para comprar, pero la aplicación de Amazon no funciona en tu Android y iPhone. Si también te has enfrentado a este problema, sigue leyendo.
Aunque también puedes comprar a través de la página web de Amazon, la aplicación de compras de Amazon es muy útil a la hora de buscar un producto rápidamente. En ese sentido, vamos a ver 8 maneras de ayudar a solucionar los problemas de la aplicación de Amazon no funciona en Android y iPhone.
- 1. Compruebe si Amazon está abajo
- 2. Compruebe su conexión a Internet
- 3. Forzar cierre y reiniciar Amazon App
- 4. Reinicie su dispositivo
- 5. Borrar caché y datos de la app de Amazon
- 6. Comprobar la actualización de la aplicación de Amazon
- 7. Actualiza tu dispositivo
- 8. Desinstalar y volver a instalar Amazon
- Compra hasta caer rendido
1. Compruebe si Amazon está abajo
Para que la aplicación de Amazon funcione correctamente, los servidores de la aplicación también deben funcionar correctamente. Por lo tanto, si hay un problema con el backend, puede causar problemas con la aplicación de Amazon. Para comprobarlo, dirígete a Downdetector's Amazon Server Status y comprueba si hay algún informe de interrupción visible.
Si es así, espera un poco antes de volver a utilizar la aplicación de Amazon. También puedes comprobar la página de estado del servidor para cualquier otra actualización relacionada. Pero si no se ha informado de ningún problema, continúa con las siguientes correcciones.
2. Compruebe su conexión a Internet
Dado que la aplicación de Amazon utiliza tu conexión a Internet para funcionar, una conexión lenta o inestable puede hacer que no funcione correctamente. Para comprobarlo, realiza una prueba de velocidad para medir la velocidad de tu conexión. Si los resultados son inferiores a lo esperado, considera la posibilidad de activar 5G. O, si está disponible, conéctate a una red Wi-Fi y vuelve a comprobarlo.
3. Forzar cierre y reiniciar Amazon App
La mejor manera de resolver cualquier fallo temporal de la aplicación es forzar su cierre, cesando todas las funciones en segundo plano. Entonces, una vez que abras la aplicación de nuevo, se reiniciarán todas las funciones de la aplicación de nuevo. Haz esto si la aplicación de Amazon sigue fallando en tu dispositivo móvil. He aquí cómo hacerlo.
Paso 1: Desde la parte inferior de la pantalla, desliza el dedo hacia arriba para abrir las aplicaciones en segundo plano.
Nota: Los usuarios de Android pueden pulsar el icono Recientes para obtener los mismos resultados. O, si está disponible, los usuarios de iPhone pueden pulsar dos veces el botón Inicio.
Paso 2: Ahora, desliza el dedo hacia arriba y borra la aplicación de Amazon.
Una vez hecho esto, vuelve a pulsar sobre el icono de la aplicación para reiniciarla. A continuación, comprueba si funciona como esperabas.
4. Reinicie su dispositivo
Al apagar el dispositivo también se cierran todas sus funciones y características. Después, cuando vuelvas a encender el dispositivo o lo reinicies, se cargarán de nuevo. Esto puede ayudar a eliminar cualquier problema que pueda haber ocurrido durante el último arranque del sistema. Sigue los siguientes pasos para forzar el cierre y reiniciar tus dispositivos Android e iOS.
En Android
Paso 1: Mantenga pulsado el botón de encendido.
Paso 2: Pulse sobre Reiniciar.
En iPhone
Paso 1: Dependiendo del modelo de tu dispositivo, sigue los siguientes pasos para apagar tu iPhone:
- Para iPhone SE 1st gen, 5s, 5c y 5: Mantén pulsado el botón superior.
- Para iPhone SE 2nd gen en adelante, 7 y 8: Mantén pulsado el botón lateral.
- Para iPhone X y superior: Mantén pulsado el botón de encendido y cualquier botón de volumen simultáneamente.
Paso 2: Arrastre el control deslizante hasta el final.
Paso 3: Ahora, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Una vez hecho esto, vuelve a abrir la aplicación de compras de Amazon e intenta utilizarla de nuevo.
5. Borrar caché y datos de la app de Amazon
Con el tiempo, tu dispositivo móvil acumula caché y datos para ayudar a que las apps se carguen más rápido. Esta caché contiene una copia de la aplicación desde el arranque anterior de la aplicación, mientras que los datos de la aplicación contienen otra información crucial de la aplicación. Sin embargo, esto puede ser contraproducente y hacer que la aplicación deje de funcionar por completo.
Cuando esto ocurre, puedes borrar la caché y los datos de la aplicación correspondiente en tu dispositivo Android. Ten en cuenta que borrar los datos de la aplicación puede hacer que cierres sesión en la aplicación de Amazon para Android. Si aún así quieres seguir adelante, sigue estos pasos.
Nota: Si utilizas un iPhone, considera la posibilidad de descargar la aplicación de Amazon, ya que no puedes borrar la caché de la aplicación.
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes en tu dispositivo Android.
Paso 2: Desplázate hacia abajo y pulsa en Aplicaciones.
Paso 3: Aquí, pulse sobre Amazon.
Paso 4: Pulse sobre Almacenamiento.
Paso 5: Ahora, pulsa en Borrar caché.
Paso 6: A continuación, pulse en Borrar datos.
Paso 7: Pulse sobre Borrar para confirmar.
Una vez hecho esto, inicia sesión en la aplicación de Amazon de nuevo y comprueba si todas las funciones funcionan como se espera. Si el problema persiste, continúa con la siguiente solución.
6. Comprobar la actualización de la aplicación de Amazon
Las actualizaciones periódicas de las aplicaciones pueden ayudarte a mantener la compatibilidad con tu dispositivo. Además, si se ha informado previamente de algún error o problema, las últimas actualizaciones de la aplicación también contendrán las correcciones necesarias. Por lo tanto, puedes comprobar si hay actualizaciones de la aplicación en tu dispositivo Android o iOS para resolver cualquier problema con la aplicación de Amazon.
7. Actualiza tu dispositivo
Actualizar el dispositivo garantiza el acceso a las últimas funciones de software y correcciones de errores. De esta manera, tu dispositivo también puede mantenerse al día con las aplicaciones en constante cambio. Esto también puede ayudar a resolver problemas como que la aplicación de Amazon no funcione o se congele. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
En Android
Paso 1: Abre Ajustes y pulsa en Actualización de software.
Paso 2: Aquí, pulse sobre "Descargar e instalar".
Espera a que la actualización termine de descargarse. A continuación, cuando se reinicie el dispositivo, abre la aplicación Amazon y vuelve a comprobarlo.
En iPhone
Paso 1: Abre Ajustes y pulsa en General.
Paso 2: Aquí, pulse sobre Actualización de Software.
Una vez instalada la actualización y reiniciado el dispositivo, comprueba si la app de Amazon funciona como de costumbre.
8. Desinstalar y volver a instalar Amazon
Si la aplicación de Amazon sigue sin cargarse o se congela, puedes desinstalarla de tu dispositivo. Esto eliminará todos los ajustes y datos de la aplicación, solucionando cualquier problema relacionado. Sigue los siguientes pasos para eliminar la aplicación Amazon de Android.
Nota: Usted puede comprobar nuestro explicador para saber más acerca de cómo eliminar aplicaciones en tu iPhone.
Paso 1: Mantén pulsada la aplicación Amazon.
Paso 2: Aquí, pulse sobre Desinstalar.
Paso 3: Pulse OK para confirmar.
A continuación, ve a la App Store correspondiente para volver a instalar la aplicación de Amazon en tu dispositivo.
Una vez hecho esto, inicia sesión de nuevo y comprueba que todas las funciones de la aplicación funcionan como es debido.
Compra hasta caer rendido
La experiencia de compra de Amazon es única. Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el problema de la aplicación de Amazon que no funciona en Android o iPhone. Además, si eres un comprador frecuente, también puedes consultar nuestra guía para detectar opiniones falsas de productos en Amazon.
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