8 maneras de solucionar el código de error NW-2-5 de Netflix

Netflix es una de las plataformas de streaming más queridas. Mientras disfrutas de tus programas o películas preferidas en Netflix, puedes encontrarte con diferentes códigos de error. Uno de estos códigos de error es NW-2-5. Se produce cuando un problema de conectividad impide que tu dispositivo llegue al servicio de Netflix. Si usted también se enfrenta a este problema, siga leyendo mientras vemos formas sencillas de solucionarlo.

Este error no se limita a ningún dispositivo específico; puede manifestarse en varias plataformas, incluyendo su PC con Windows, Mac, iPhone, dispositivo Android o Smart TV. En esta guía, hemos recopilado métodos para solucionar este problema en todos estos dispositivos. Sin más demora, vamos a explorar estas soluciones simples.

1. Pulsa el botón Intentar de nuevo

Puede ser frustrante cuando estás ansioso por ver tus programas o películas favoritas pero te encuentras con un código de error NW-2-5 en Netflix. Sin embargo, a menudo puedes resolver este problema pulsando el botón Intentar de nuevo. Esto inicia un intento de reconexión entre tu dispositivo y los servidores de Netflix, lo que puede resolver los problemas de conectividad.

Aunque esta solución no siempre funcione, es un primer paso sencillo y a menudo eficaz para ayudarte a volver a ver tus contenidos favoritos rápidamente.

2. Asegúrate una conexión a Internet estable

Si Netflix sigue sin funcionar, puede deberse a que la señal Wi-Fi no es lo suficientemente fuerte o a que estás demasiado lejos del router. Para solucionarlo, intenta acercarte al router Wi-Fi. Si eso no funciona y hay interferencias de otros dispositivos, coloca el módem y el router en un lugar diferente para mejorar la señal.

Comprueba también que todos los cables que conectan tus dispositivos al módem y al router están bien enchufados y no están dañados.

Consejo: No los coloques cerca de paredes, objetos metálicos o aparatos electrónicos, ya que podrían bloquear la señal.

Si estás viendo Netflix en tu teléfono usando datos celulares y te encuentras con el código de error de Netflix NW-2-5, puede ser porque tu conexión a Internet no es fuerte. En esa situación, ve a un lugar con una mejor señal de red.

3. Reinicia tu red doméstica

Reiniciar el módem y el router puede resolver el código de error NW-2-5 de Netflix. Para ello, desenchufa ambos dispositivos de la corriente durante 30 segundos. A continuación, vuelve a enchufarlos y espera a que se reinicien. Una vez que ambos dispositivos se reinicien, intenta utilizar Netflix de nuevo. Esto debería solucionar el error y permitirte transmitir Netflix sin problemas.

4. Reinicie su dispositivo

Cuando te encuentres con el código de error de Netflix NW-2-5, un paso común y efectivo para solucionar el problema es reiniciar tu dispositivo. Ya sea que esté transmitiendo Netflix en un televisor inteligente, streaming box, consola de juegos, o cualquier otro dispositivo, reiniciar el dispositivo puede ayudar a actualizar su configuración de red y establecer una nueva conexión a Internet.

Después de apagarlo, espera 10-15 segundos antes de volver a encenderlo. Esta sencilla acción suele resolver fallos ocasionales en el sistema y arregla problemas de conectividad, permitiendo que Netflix vuelva a conectarse correctamente.

Lea también: Cómo reiniciar Windows con o sin teclado

5. Verifica la compatibilidad de Netflix con tu red

Es posible que no puedas ver Netflix en tu dispositivo porque la transmisión de vídeos utiliza muchos datos de Internet, y algunos lugares públicos como estaciones de metro, paradas de autobús o cafeterías tienen límites de velocidad limitados.

Así que, antes de conectarte a una Wi-Fi pública, asegúrate de que no hay restricciones para usar Netflix u otros servicios de streaming. Si hay restricciones, habla con el responsable para encontrar otras formas de verlo o conéctate a una red privada para disfrutar de tus programas sin problemas.

6. Verificar la configuración DNS

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) sirve como una agenda telefónica para Internet, traduciendo nombres de dominio como Netflix.com en direcciones IP que los ordenadores pueden entender. Una configuración DNS incorrecta puede interrumpir este proceso de traducción, impidiendo que tu dispositivo se conecte a Netflix. Para verificar la configuración de DNS en tu Android TV, sigue estos pasos:

Nota: Hemos utilizado un Realme TV para la demostración. Los pasos pueden variar en función de tu dispositivo y modelo.

Paso 1: Abre la aplicación Ajustes.

Paso 2: Vaya a Red & Internet.

Paso 3: Seleccione la configuración IP.

Paso 4: Elija Estática.

Paso 5: Compruebe si los servidores DNS listados son válidos y fiables.

Sugerencia: Recomendamos utilizar servidores DNS públicos como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1).

Paso 6: Guarde los cambios y reinicie su dispositivo.

No dudes en consultar nuestro artículo sobre cómo cambiar el servidor DNS en Windows 11, Android y iPhone si utilizas cualquier otro dispositivo para transmitir Netflix.

7. Restaurar la configuración de conexión por defecto

Si tienes problemas para conectarte a Netflix y ves el código de error NW-2-5, prueba a restablecer la configuración de red de tu dispositivo. Esto borrará cualquier configuración temporal que pueda estar causando problemas.

Puedes consultar nuestras sencillas guías para obtener instrucciones sobre cómo restablecer la configuración de red en tu PC con Windows y en tu dispositivo Android o iPhone. Recuerda que tendrás que restablecer de fábrica tu Android TV, ya que no te permitirá restablecer los ajustes de red directamente.

8. Póngase en contacto con su proveedor ISP

Si has probado todos los demás pasos para solucionar problemas y Netflix sigue sin funcionar, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Ellos pueden ayudarte a identificar y resolver el problema, lo que puede implicar la comprobación de tu módem o router o la realización de cambios por su parte. Si detectan el problema, te guiarán por los pasos necesarios para que Netflix vuelva a funcionar.

Recupera tu Netflix

Recibir un error de Netflix con el código NW-2-5 puede ser frustrante, especialmente cuando quieres relajarte en casa después de un largo día. Pero no hay por qué estresarse. La sencilla solución anterior puede ayudarte a disfrutar de todos tus programas y películas favoritos sin contratiempos.