Puede haber ocasiones en las que su mensaje de WhatsApp no se envíe a un usuario o grupo de usuarios. Si recibe el error 131026 de WhatsApp como mensaje de error para explicar cosas, es posible que se pregunte cómo solucionarlo. En este artículo, cubriremos precisamente eso y le ofreceremos algunas soluciones de problemas para ayudarlo a mantener la conversación.
¿Qué causa el error 131026 de WhatsApp?
Cuando recibe el código de error 131026 en WhatsApp, significa que su mensaje no se pudo enviar. El "por qué" del asunto se reduce a algunas causas posibles:
- El número al que estás enviando mensajes no está en WhatsApp.
- La persona a la que le has enviado un mensaje tiene una versión desactualizada de WhatsApp.
- La persona vinculada al número aún tiene que aceptar un cambio en los Ts & Cs de WhatsApp (o Meta).
- Hay un problema de plantilla de autenticación vinculado a cualquier OTP, mensaje de autenticación, etc., que esté enviando.
Solucionando el problema
Es posible que este código de error no siempre pueda solucionarse solo por su parte. De hecho, la mayoría de las veces, es trabajo del destinatario arreglar las cosas. Dicho esto, echemos un vistazo a algunos solucionadores de problemas.
Verifique el número de destinatario
Puede parecer obvio, pero existe la posibilidad de que el número al que estás enviando mensajes sea inexacto. Vuelva a verificar el número tocando la imagen de perfil del contacto. Su número debe ser visible debajo del perfil. Verifique esto con sus contactos o el lugar de donde obtuvo el número. La falta de una foto de perfil u otra información podría indicar que no es un número de WhatsApp registrado.
Relájese con los mensajes promocionales
Si tiene una cuenta comercial o envía muchos mensajes utilizando una plataforma o un bot, entonces el error 131026 bien podría ser la forma en que WhatsApp protege a los usuarios del spam. Si esto le sucede con cuentas que han recibido mensajes hasta el momento del error, entonces podría ser una señal de que debe reducir la frecuencia de los mensajes promocionales para dejar de activar el código de error.
Problema con la plantilla de autenticación
Si su mensaje envía una plantilla de autenticación, recuerde que no todas las regiones y países pueden recibirlas. Es más, Meta ha reforzado la seguridad de sus plantillas, lo que significa que las plantillas de autenticación y las plantillas de marketing pueden tratarse como iguales. Esto en sí mismo puede afectar la entrega.
Para solucionar esto, es importante verificar la redacción y el formato de sus mensajes para que no se consideren spam o una amenaza a la seguridad.
Segmente su mensajería
Si envía mensajes a varios contactos, una cuenta problemática puede significar que nadie recibe nada y usted recibe un código de error. Si no puede limitar la cuenta de inmediato, intente enviar su mensaje en lotes más pequeños.
Del lado del destinatario
Hay muchas cosas que el destinatario puede hacer por su parte para ayudar. Si es posible, contacta con ellos a través de otra plataforma o directamente. Asegúrese de que ellos:
- Haber actualizado completamente su versión de WhatsApp en todos los dispositivos que utilizan.
- He aceptado cualquier cambio en los Ts & Cs de Meta.
- Pregúntales si el número de WhatsApp que te han proporcionado es correcto.
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