Con las copias de seguridad de WhatsApp, puede mantener una copia de todos sus mensajes y archivos multimedia en su cuenta de Google Drive o iCloud. De esta manera, si alguna vez pierde su teléfono o cambia a uno nuevo, puede recuperar los chats fácilmente. De forma predeterminada, WhatsApp realiza una copia de seguridad de sus mensajes con regularidad. Puede haber casos en los que no se pueda crear una copia de seguridad y termine mostrando el error "No se pudo completar la copia de seguridad".
Las conexiones a Internet débiles, el espacio de almacenamiento insuficiente y los datos de caché dañados son solo algunas de las razones por las que su copia de seguridad de WhatsApp puede fallar. Esta publicación lo guiará a través de todas las soluciones posibles para corregir el error "No se pudo completar la copia de seguridad" de WhatsApp en Android y iPhone. –
- 1. Iniciar la copia de seguridad manualmente
- 2. Verifique su conexión a Internet
- 3. Permita que WhatsApp use iCloud y verifique su almacenamiento de iCloud (iPhone)
- 4. Permitir que WhatsApp use datos en segundo plano (Android)
- 5. Habilite la actualización de la aplicación en segundo plano para WhatsApp (iPhone)
- 6. Excluir videos de la copia de seguridad de WhatsApp
- 7. Borrar caché para WhatsApp y Google Play Services (Android)
- 8. Actualizar WhatsApp
- Siempre haga una copia de seguridad de sus datos
1. Iniciar la copia de seguridad manualmente
A veces, problemas menores relacionados con la red o la aplicación pueden interrumpir el proceso de copia de seguridad de WhatsApp y generar el error "No se pudo completar la copia de seguridad". Si el error es solo una falla única, debería poder resolverlo iniciando una copia de seguridad manualmente.
Paso 1: Abra WhatsApp en su iPhone y toque la pestaña Configuración en la esquina inferior derecha.
Para WhatsApp en Android, toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
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Paso 2: Vaya a Chats y seleccione Chat Backup en la siguiente pantalla.
Paso 3: Toque el botón 'Hacer copia de seguridad ahora' para iniciar una copia de seguridad.
2. Verifique su conexión a Internet
La conectividad a Internet inconsistente o irregular es una razón común por la que su copia de seguridad de WhatsApp puede atascarse o resultar en el error "No se pudo completar la copia de seguridad". Deberá asegurarse de que su teléfono tenga una conexión estable. Verifique su conexión a Internet ejecutando una prueba de velocidad en su teléfono. Alternativamente, puede cambiar a una banda Wi-Fi diferente. Si tiene un enrutador de doble banda, use la banda de frecuencia de 5 GHz para velocidades de carga más rápidas.
3. Permita que WhatsApp use iCloud y verifique su almacenamiento de iCloud (iPhone)
En iOS, sus chats de WhatsApp están respaldados en iCloud. Sin embargo, es posible que WhatsApp no pueda crear una copia de seguridad si no tiene acceso a su almacenamiento de iCloud o si está lleno. Aquí se explica cómo verificar.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque su nombre en la parte superior.
Paso 2: Toque en iCloud.
Paso 3: En "Aplicaciones que usan iCloud", toca Mostrar todo.
Paso 4: Habilite la palanca junto a WhatsApp. Si ya está encendido, intente apagarlo y volver a encenderlo.
De forma predeterminada, iCloud proporciona solo 5 GB de espacio de almacenamiento gratuito. Por lo tanto, también es una buena idea verificar el almacenamiento disponible en su cuenta de iCloud. Si usa iCloud+, sigue siendo una buena idea verificar la situación del almacenamiento.
Para verificar el estado de su almacenamiento de iCloud, abra la aplicación Configuración y toque su nombre en la parte superior. Luego, toque iCloud para ver cuánto almacenamiento de iCloud está disponible en su cuenta.
Si se está quedando sin espacio de almacenamiento, considere actualizar su plan o liberar espacio en su iCloud.
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4. Permitir que WhatsApp use datos en segundo plano (Android)
WhatsApp requerirá permiso para usar sus datos en segundo plano si está intentando realizar una copia de seguridad en una red de datos móviles. De lo contrario, puede encontrarse con el error "No se pudo completar la copia de seguridad".
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de WhatsApp y toque el ícono de información de la aplicación 'i' en el menú que aparece.
Paso 2: Toque Datos móviles y habilite la opción 'Permitir uso de datos en segundo plano'.
5. Habilite la actualización de la aplicación en segundo plano para WhatsApp (iPhone)
La actualización de aplicaciones en segundo plano es una característica de iOS que permite que sus aplicaciones sincronicen datos en segundo plano, incluso si no las está utilizando activamente. Si ha deshabilitado esta función para WhatsApp, es posible que no pueda crear una copia de seguridad.
Abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo para tocar WhatsApp. Habilite el interruptor junto a Actualización de la aplicación en segundo plano.
6. Excluir videos de la copia de seguridad de WhatsApp
De forma predeterminada, su copia de seguridad de WhatsApp incluye todos los videos que recibe de amigos y grupos de chat. Esto puede aumentar significativamente el tamaño de su copia de seguridad de WhatsApp. Si WhatsApp aún no puede completar su copia de seguridad, intente excluir videos de su copia de seguridad y vea si eso ayuda.
Paso 1: Abra WhatsApp en su iPhone y toque la opción Configuración en la esquina inferior derecha.
Si está usando WhatsApp en Android, use el menú de tres puntos para abrir Configuración.
Paso 2: Vaya a Chats y seleccione Copia de seguridad de chat en la siguiente pantalla.
Paso 3: Deshabilite la opción Incluir videos. Luego, presione el botón Hacer copia de seguridad ahora para crear una copia de seguridad.
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7. Borrar caché para WhatsApp y Google Play Services (Android)
Para un mejor rendimiento, WhatsApp almacena archivos temporales en su teléfono, como cualquier otra aplicación. Sin embargo, estos archivos de caché son propensos a corromperse con el tiempo, lo que provoca errores y fallas en la aplicación. Si ese es el caso, borrar los datos del caché de WhatsApp resolverá el error "No se pudo completar la copia de seguridad".
Paso 1: Abra Configuración en su teléfono y vaya a Aplicaciones.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para ubicar WhatsApp en la lista y tóquelo.
Paso 3: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la parte inferior.
Google Play Services en Android funciona incansablemente en segundo plano para conectar sus aplicaciones y servicios de Google. Si hay un problema con los servicios de Google Play en su teléfono, es posible que WhatsApp no pueda conectarse a su cuenta de Google Drive. Para solucionarlo, también deberá borrar el caché de Google Play Services.
Regrese al menú Aplicaciones para ubicar y toque Servicios de Google Play. Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la parte inferior.
8. Actualizar WhatsApp
Las actualizaciones son cruciales para cualquier aplicación y WhatsApp no es una excepción. Si está utilizando una versión anterior de WhatsApp en su teléfono, es probable que encuentre este tipo de errores al usar la aplicación. Como último recurso, puede intentar actualizar WhatsApp desde Play Store o App Store y luego intentar hacer una copia de seguridad de sus datos nuevamente.
Siempre haga una copia de seguridad de sus datos
Al implementar las correcciones anteriores, debería poder corregir el error "No se pudo completar la copia de seguridad" de WhatsApp en su Android o iPhone. Todo, desde chats hasta archivos multimedia, se respaldará en la nube.
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