¿Por qué mi cuenta de Facebook está restringida y cómo solucionarlo?

Como plataforma de redes sociales responsable, Facebook tiene varias reglas y pautas. Estas reglas se aplican a páginas y cuentas personales, comerciales y de creadores. Sin embargo, hay ocasiones en las que Facebook restringe la realización de acciones específicas en su cuenta. A continuación le explicamos por qué su cuenta de Facebook está restringida y los pasos para solucionarlo.

Facebook monitorea activamente su contenido en la plataforma. Cuando envía spam, infringe o actúa como un bot en Facebook, la empresa puede restringir su cuenta. Siga leyendo para conocer los posibles motivos de la restricción de su cuenta y los pasos para evitar lo mismo en el futuro.

¿Qué restricción de cuenta de Facebook?

Hay dos tipos de restricciones en Facebook. La empresa limita su cuenta de forma temporal o le bloquea permanentemente el acceso a la cuenta.

Una restricción temporal suele durar 48 horas o una semana en casos puntuales. Facebook muestra una alerta cuando se levanta la restricción temporal de su cuenta.

Durante dicha restricción, no puedes realizar ciertas acciones, publicar comentarios, compartir videos ni dar me gusta a publicaciones existentes. En general, su cuenta pasa al modo de sólo lectura. Antes de hablar sobre los pasos para recuperar su cuenta, en primer lugar debe conocer los factores que conducen a tal situación.

Razones para la restricción de la cuenta de Facebook

Facebook puede restringir su cuenta por varias razones.

Enviar muchas solicitudes de amistad a personas desconocidas

Cuando creas una nueva cuenta de Facebook, llena tu lista de amigos rápidamente. Si envía docenas de solicitudes de amistad (especialmente a personas desconocidas), Facebook puede detectarlo como una actividad inusual y restringir su cuenta.

Enviar spam en el perfil de cualquier persona

Debes evitar publicar comentarios interminables en el perfil de cualquier persona. Si le gustan demasiadas publicaciones o escribe varios comentarios, Facebook puede marcar su cuenta por hacer un mal uso de la plataforma. Estás preparado para recibir una advertencia de strike (más sobre esto más adelante).

Conectar su cuenta de Facebook con servicios de terceros

Varios servicios de terceros te permiten automatizar tu cuenta de Facebook. Sin embargo, debes tener cuidado antes de conectar tu cuenta de Facebook con aplicaciones desconocidas. Facebook puede activar su cuenta como un bot y restringirle la realización de acciones en la plataforma.

Publicar contenido que incite al odio o sea inapropiado

Facebook viene con pautas comunitarias estrictas para una conversación saludable en la plataforma. Si publica materiales odiosos, inapropiados o sospechosos en la plataforma, otras personas pueden denunciar su publicación a la empresa.

Si los moderadores de Facebook encuentran que su contenido viola los términos y condiciones de la empresa, se enfrenta a una restricción temporal. Si continúas publicando contenido falso en la plataforma (una vez que se levante la restricción), Facebook puede prohibir permanentemente tu cuenta.

Usar un nombre falso o hacerse pasar por alguien

Evite hacerse pasar por alguien en Facebook. Prohíbe tu cuenta y te mete en problemas legales. Es una de las formas notorias de estafar a las personas en la plataforma. Muchos también crean perfiles falsos para difamar a alguien en las redes sociales. Cuando las cosas van mal con alguien, intenta resolver las indiferencias en lugar de crear perfiles falsos y publicar contenido inapropiado.

Rompiendo las políticas comerciales de Facebook

La plataforma de comercio electrónico de Facebook, Marketplace, es bastante popular entre los usuarios. Sin embargo, no puedes vender ciertos productos y servicios en la plataforma.

Si Facebook te descubre vendiendo artículos ilegales, servicios de suscripción, medicinas, alcohol, juguetes sexuales, productos digitales y otros artículos prohibidos en Marketplace, la empresa prohíbe tu cuenta de forma permanente. También es una de las razones por las que Facebook Marketplace no funciona para ti.

¿Cuánto tiempo estará restringida mi cuenta de Facebook?

Facebook no restringe directamente su cuenta. Primero te avisa de las huelgas. Esto es lo que significan estas huelgas.

• Un strike: es una advertencia de Facebook para que dejen de hacer mal uso de la plataforma.
• De dos a seis avisos: te impide publicar en grupos durante algún tiempo.
• Siete strikes: Limita tu cuenta por 24 horas. No puedes compartir comentarios, publicar imágenes ni dar me gusta a otro contenido.
• Ocho strikes: no puedes crear contenido nuevo durante 72 horas.
• Nueve strikes: obtienes una restricción de 7 días para crear contenido nuevo.
• Diez o más advertencias: no puedes crear contenido nuevo durante 30 días.

Cómo eliminar restricciones en Facebook

Si cree que su cuenta está restringida incorrectamente, siga los pasos a continuación para arreglar su cuenta restringida de Facebook.

Paso 1: Abre Facebook y ve a tu cuenta.

Paso 2: Expanda Ayuda y soporte. Seleccione Informar de un problema.

Paso 3: Incluya registros y diagnósticos completos en su informe. Seleccione el tipo de problema, adjunte una captura de pantalla y anote el problema.

Es posible que Facebook tarde uno o dos días en investigar y eliminar las restricciones de su cuenta.

Siga las pautas de Facebook

Muchos usuarios confían en Facebook para sus negocios y para ampliar su alcance. La restricción de tu cuenta por parte de Facebook puede suponer un duro golpe para tu estrategia social. Facebook también puede restringir cuentas durante disturbios civiles para evitar información errónea. Una vez que la situación vuelve a la normalidad, la empresa levanta la restricción para todos.