Netflix aplicación le permite ponerse al día con sus programas favoritos de televisión o películas de su iPhone y Android. Mientras que usted puede descargar los programas o películas de Netflix, que le gustaría ver en la mejor calidad en su iPhone o Android capaz. Además, puedes ver contenidos personalizados creando tu perfil en la app de Netflix para no estropear las recomendaciones de tu pareja, hermano o familia.
Pero incluso en la pantalla de tu móvil, la experiencia de visualización de contenidos puede verse obstaculizada debido a la baja calidad del streaming. Si te encuentras con el problema de que Netflix no se reproduce en HD y la transmisión es de baja calidad, aquí tienes las mejores formas de solucionarlo en iPhone y Android.
1. Comprueba los ajustes de reproducción de vídeo
Siempre que la calidad de vídeo sea mala en Netflix, comprueba la configuración de reproducción de vídeo. Netflix te permite hacer streaming en calidad inferior para ahorrar datos de Internet. Pero si no quieres optar por eso, aquí tienes cómo cambiar la configuración de reproducción de Netflix.
Paso 1: Abre la aplicación Netflix en tu iPhone o teléfono Android.
Paso 2: Pulse en Mi perfil en la esquina inferior derecha.
Paso 3: Toca el icono del menú hamburguesa en la esquina superior derecha y selecciona Configuración de la aplicación.
Paso 4: Si estás en el exterior, toca en Reproducción de vídeo y comprueba la configuración de uso de datos móviles.
Asegúrese de que no está seleccionado Guardar datos.
Paso 5: Vuelva a la pantalla anterior, seleccione Calidad de vídeo y elija Superior.
Paso 6: Cierre los Ajustes de la aplicación y compruebe si el problema se ha resuelto.
2. Comprueba el estado de tu suscripción a Netflix
La siguiente solución es comprobar el estado de su suscripción a Netflix. Puede que tu pago anterior no haya sido procesado para tu plan de streaming. Esta puede ser la razón detrás de la baja calidad de streaming de Netflix. Puedes consultar nuestro post donde te mostramos los pasos para comprobar el estado de tu suscripción a Netflix. También puedes cambiar tu plan de Netflix. Después de eso, comprueba si el problema se ha resuelto.
3. Desactivar Data Saver
Si el contenido que se transmite en Netflix sigue viéndose borroso o pixelado, comprueba si el modo de ahorro de datos o de datos bajos está desactivado en tu dispositivo móvil. Seguramente podrás seguir usando la función si tienes límites de datos diarios. Pero si no es el caso, deberías desactivar el ahorrador de datos.
En iPhone
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en Servicio móvil.
Paso 2: Pulse sobre Opciones de datos móviles y seleccione Modo de datos.
Paso 3: Asegúrese de que el Economizador de Datos ha sido desactivado.
Paso 4: Vuelva atrás y pulse sobre Wi-Fi. Toca el icono de Información junto al nombre de la red Wi-Fi conectada.
Paso 5: Desactive el modo de datos bajos.
Paso 6: Cierra Ajustes y abre Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.
En Android
Paso 1: Abre Ajustes en tu teléfono Android.
Paso 2: Pulse sobre Red e Internet y seleccione Ahorro de datos.
Paso 3: Toca el conmutador junto a Ahorro de datos para desactivarlo.
Paso 4: Cierra Ajustes e inicia Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.
4. Desactivar Ahorro de Batería
Otra solución para conseguir una mejor calidad de vídeo en Netflix es desactivar el Economizador de Batería. Evita que las tareas pesadas como la visualización de contenidos, juegos y aplicaciones se ejecuten en segundo plano para ahorrar batería en tu teléfono.
En iPhone
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en Batería.
Paso 2: Pulse sobre Modo de bajo consumo para desactivarlo.
Paso 3: Cierra Ajustes y abre Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.
En Android
Paso 1: Abre Ajustes y pulsa en Batería.
Paso 2: Pulsa en Ahorro de batería y pulsa en el conmutador junto a Usar ahorro de batería para desactivarlo.
Paso 3: Cierra Ajustes y toca en Netflix si el problema se ha resuelto.
5. Forzar salida y reiniciar Netflix
Si sigues viendo una imagen distorsionada durante la reproducción de contenidos en Netflix, te sugerimos que fuerces el cierre y reinicies la aplicación para empezar de nuevo.
En iPhone
Paso 1: En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba y mantenlo pulsado para mostrar las ventanas de las aplicaciones de fondo.
Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar Netflix y desliza el dedo hacia arriba para eliminar la aplicación.
Paso 3: Vuelva a iniciar Netflix y compruebe si el problema se ha resuelto.
En Android
Paso 1: Mantén pulsado el icono de la aplicación Netflix y selecciona Información de la aplicación.
Paso 2: Pulse sobre Forzar detención y seleccione Ok para confirmar.
Paso 3: Vuelva a iniciar Netflix y compruebe si el problema se ha resuelto.
6. Borrar caché de Netflix App
Si sigues teniendo el mismo problema, prueba a borrar la caché de la aplicación de Netflix. Todas las aplicaciones almacenan datos en la caché para ofrecer una mejor respuesta al usuario. La caché también almacena la información de inicio de sesión y las preferencias de la aplicación. Pero la caché de la aplicación es propensa a corromperse después de un tiempo, lo que puede conducir a problemas como estos. Por lo tanto, te sugerimos que borres la caché de Netflix.
En iPhone
Paso 1: Abre la aplicación Ajustes y pulsa en General.
Paso 2: Selecciona Almacenamiento iPhone y pulsa sobre Netflix.
Paso 3: Seleccione Offload App y pulse de nuevo Offload App para confirmar.
Paso 4: Descarga Netflix de nuevo en tu iPhone y comprueba si el problema se ha resuelto.
En Android
Paso 1: Mantén pulsado el icono de la aplicación Netflix y selecciona Información de la aplicación.
Paso 2: Pulse sobre Almacenamiento y Caché y seleccione Borrar Caché.
Paso 3: Cierra App Info y vuelve a abrir Netflix para comprobar si el problema se ha resuelto.
7. Actualizar Netflix
La última solución que te recomendamos es actualizar la versión de la app de Netflix en tu teléfono iPhone o Android. Puedes utilizar los siguientes enlaces para actualizar la app en función de tu dispositivo.
Ver Netflix en HD
Estas soluciones le ayudarán si Netflix está transmitiendo contenido de baja calidad en su iPhone o teléfono Android. También puedes consultar nuestro post si la app de Netflix se congela durante la reproducción en tu dispositivo móvil. A veces, los dispositivos no pueden soportar el streaming de contenido HD durante períodos más largos. La inclusión de pantallas HDR y Dolby Vision también puede provocar esto.
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