A veces, es posible que necesites restablecer tu contraseña de Microsoft. Puede deberse a que cree que alguien tiene acceso a sus datos o simplemente puede estar practicando una gran higiene de seguridad al cambiar sus contraseñas cada pocas semanas.
Desafortunadamente, a veces puede experimentar un error de inicio de sesión de Microsoft para restablecer la contraseña. En otras palabras, intenta iniciar sesión con los nuevos detalles y Microsoft le dice que la contraseña es incorrecta.
Aquí hay algunas cosas que puedes probar si no puedes iniciar sesión en Microsoft después de restablecer la contraseña.
Intente iniciar sesión en otro dispositivo
Paso 1. Si estás iniciando sesión en una computadora, verifica si hay una pantalla o un mensaje de error que indique que tu contraseña es incorrecta o que la ingresaste incorrectamente demasiadas veces.
Paso 2. En otro dispositivo (por ejemplo, su teléfono inteligente), diríjase a la página de inicio de sesión de Microsoft usando un navegador.
Paso 3. Si pudo iniciar sesión correctamente, debería ver una pantalla con los detalles de su cuenta. Esto significa que hay un problema con el dispositivo que estaba utilizando inicialmente. Intente reiniciarlo y comuníquese con Microsoft si el problema persiste.
Sin embargo, si tampoco puede iniciar sesión en Microsoft después de restablecerla en el dispositivo alternativo, significa que ha recordado mal su nueva contraseña y deberá restablecerla nuevamente.
Espere de una a dos horas
Esta solución puede resultar frustrante, especialmente si necesita su cuenta de Microsoft para eventos laborales o de juegos. Sin embargo, a veces los servidores de Microsoft se actualizan o funcionan más lento de lo habitual. Si no puede iniciar sesión en Microsoft después de restablecer la contraseña, intente esperar una o dos horas y vuelva a intentarlo. Si esto no funciona, intente esperar una o dos horas más. No debería tomar más tiempo, por lo que si su nueva contraseña aún no funciona, continúe con el siguiente paso.
Utilice un método de verificación alternativo
No todos los intentos de inicio de sesión requieren una contraseña. A veces, Microsoft puede darle la opción de iniciar sesión con un código que envía a su teléfono inteligente o cuenta de correo electrónico.
Paso 1. Verifique si existe la opción "Iniciar sesión de otra manera". Si es así, haz clic en él y verás una pantalla con varias opciones.
Paso 2. Elija "Enviar un código..." que lo llevará a la siguiente pantalla, donde deberá ingresar su dirección de correo electrónico de recuperación de cuenta completa. Este será diferente del correo electrónico vinculado a su cuenta de Microsoft. Haga clic en "Enviar código".
Paso 3. Obtenga el código de su dirección de correo electrónico e ingréselo cuando se le solicite.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, intente restablecer su contraseña nuevamente. Asegúrese de recordar la contraseña exacta que está ingresando, la cual puede verificar haciendo clic en el ícono del "ojo" para "Mostrar contraseña".
También puede guardar su contraseña cuando su navegador se lo solicite, lo que debería garantizar que al menos pueda iniciar sesión en el dispositivo en el que restableció su contraseña.
¿Aún no puedes iniciar sesión en Microsoft después de restablecer la contraseña? Póngase en contacto con Microsoft directamente a través del Formulario de recuperación de cuenta.
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