Qué hacer cuando encuentra el código de error AADSTS50034 en Microsoft 365

Consejos rápidos

• Verifique siempre su nombre principal de usuario (UPN) antes de iniciar sesión, especialmente si su organización utiliza varios dominios.
• Confirme la URL del inquilino correcta al acceder a las aplicaciones de Microsoft 365 para evitar iniciar sesión en el directorio incorrecto.
• Pídale a su administrador que verifique el tipo de cuenta y el estado de sincronización si recientemente cambió de rol, dominio o si se agregó recientemente a la organización.

Si está intentando iniciar sesión en su cuenta de Microsoft 365 o acceder a una aplicación conectada y de repente ve un mensaje de error, es posible que se quede perplejo. Una de las opciones menos comunes es "AADSTS50034: La cuenta de usuario {Email} no existe en el directorio. Para iniciar sesión en esta aplicación, la cuenta debe agregarse al directorio".

El error implica que la cuenta no existe (la misma que has estado usando). Más específicamente, Entra ID no puede ubicar el directorio de usuario donde está intentando iniciar sesión. La buena noticia es que hay una manera de resolver el código de error AADSTS50034 que las aplicaciones de Microsoft 365 podrían arrojarle.

Solución 1: verifique su tipo de cuenta (miembro o invitado) para corregir el código de error AADSTS50034 Microsoft 365

La causa más común de AADSTS50034 es que su cuenta está configurada como tipo "Invitado" en lugar de tipo "Miembro" en Microsoft Entra ID. Muchas aplicaciones (especialmente herramientas de terceros y servicios de migración) prohíben la autenticación de cuentas de Invitado. Incluso si es un empleado de tiempo completo, es posible que su cuenta se haya creado o configurado accidentalmente como Invitado en lugar de Miembro.

Deberá pasar por el centro de administración de Microsoft Entra.

Paso 1. Abra un navegador web, navegue hasta https://entra.microsoft.com e inicie sesión con una cuenta de administrador.

Paso 2. En la barra lateral izquierda, haga clic en "Identidad" y luego en "Usuarios" para ver todos los usuarios.

Paso 3. Busque y haga clic en la cuenta de usuario que está intentando arreglar para abrir su perfil.

Paso 4. Mire el campo Tipo de usuario. Si dice Invitado, ahí está el problema.

Paso 5. Presione el botón Editar en la parte superior y cambie el tipo de usuario de "Invitado" a "Miembro".

Paso 6. Haga clic en "Guardar" para aplicar el cambio.

Paso 7. Haga que el usuario cierre sesión por completo, cierre todas las ventanas del navegador y vuelva a iniciar sesión.

Solución 2: utilice el formato de nombre de usuario correcto para el código de error AADSTS50034 de Microsoft 365

Microsoft Entra ID autentica a los usuarios por su nombre principal de usuario (UPN), no por su dirección de correo electrónico. Si bien a menudo parecen similares, no son lo mismo. Si intenta iniciar sesión usando solo una dirección de correo electrónico (como [email protected]) cuando debería usar su UPN (como [email protected]), obtendrá el error AADSTS50034.

Paso 1. Abra el centro de administración de Microsoft Entra (https://entra.microsoft.com) como administrador.

Paso 2. Navegue a "Identidad" > "Usuarios" y busque la cuenta afectada.

Paso 3. Mire el campo Nombre principal del usuario. Este es su UPN real y debe tener el formato nombre de [email protected] o nombre de [email protected].

Paso 4. Inicie sesión utilizando este UPN en lugar de su dirección de correo electrónico. Por ejemplo, utilice [email protected] en lugar de [email protected].

Paso 5. Pruebe su acceso nuevamente.

Solución 3: confirme que está accediendo al inquilino correcto

Si su empresa administra varios inquilinos de Microsoft 365, es posible que esté intentando iniciar sesión en el incorrecto. Cada usuario es un directorio completamente separado. Su cuenta existe en un inquilino pero no en otro. Si intenta acceder a una aplicación conectada a un inquilino diferente, recibirá el error AADSTS50034 porque su cuenta literalmente no existe en ese directorio.

Paso 1. Consulte con su departamento de TI o administrador para confirmar a qué inquilino pertenece su cuenta.

Paso 2. Mire la URL de la aplicación o portal al que intenta acceder. Debe indicar a qué inquilino se conecta.

Paso 3. Cierra sesión por completo, incluidas todas las pestañas y aplicaciones del navegador.

Paso 4. Borre las cookies y el caché de su navegador, o intente iniciar sesión usando una ventana privada/de incógnito.

Paso 5. Vuelva a iniciar sesión y asegúrese de estar utilizando la cuenta correcta para el inquilino correcto.

En ocasiones, la caché del navegador y las cookies pueden provocar que se le redirija al inquilino equivocado. Eliminarlos suele resolver el problema.

Solución 4: sincronice su cuenta local con la nube

Si su organización utiliza Azure AD híbrido (que conecta Active Directory local con Microsoft Entra ID), su cuenta debe estar sincronizada entre los dos sistemas. Si la sincronización falló o está incompleta, es posible que su cuenta exista en Active Directory local pero no en la nube. Esto provoca AADSTS50034 al intentar iniciar sesión en aplicaciones en la nube.

Para ello, deberá ponerse en contacto con su administrador de TI. Solo los administradores con acceso a Azure AD Connect pueden realizar una sincronización completa.